• Daten
  Einzelner, klar definierter Wert
  Beispiel: "Im Monat A haben wir vom Produkt B in der Region C 4711 Stück verkauft"
• Informationen
  Wertekette oder unstrukturierte, in Schrift- oder grafischer Form vorliegende Mitteilung
  Beispiel: "Umsatzkurve des Produkts B in der Region C im Kalenderjahr 2002"
• Wissen
  Bewertung, Kommentierung, Darstellung der speziellen Sicht des Unternehmens auf Informationen
  Beispiel: "Die Schwankungen der Umsatzkurve des Produkts B in der Region C sind vollkommen normal, da dieses Produkt zu bestimmten Jahreszeiten stärker nachgefragt wird"

Unter dem Begriff "Wissen" verstehen wir unternehmensspezifischen Kenntnisse und Erfahrungen zum eigenen Geschäft. Dies sind häufig Dinge wie:

• "lessons learned" - Was haben wir mit welchem Erfolg probiert und welche Schlüsse haben wir daraus gezogen?
• "yellow pages" - Wer im Unternehmen kennt sich mit welchen Themen in welchem Umfang aus?
• "Organisationsmodell" - Warum tun wir bestimmte Dinge so, wie wir sie tun?

Diesem Wissensbegriff folgend sehen wir die Kernaufgabe des Wissensmanagements darin, jedem Mitarbeiter des Unternehmens das für die anstehende Aufgabe notwendige Wissen bereitzustellen. Selbstverständlich gilt dies erst recht für die relevanten Daten und Informationen.
Die grösste Herausforderung besteht bei den meisten Unternehmen, die Wissensmanagement einführen, in der "Überführung" des Wissens aus den Köpfen der Mitarbeiter (sogenanntes "tacit knowledge") in ein den Kollegen zugängliches, meist elektronisches Medium. Dabei haben sich in der Vergangenheit Methoden bewährt, wie sie beispielsweise G. Probst im Standardwerk "Wissen managen" beschreibt.

Am Vorgehensmodell von Probst orientiert, unterstützt proClients Kunden im gesamten Prozess des Knowledge Management. Von der Zielfindung bis hin zur Erfolgsmessung der umgesetzten Maßnahmen werden die Kunden begleitet.

Gerne informieren wir Sie persönlich.